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CSランキング 描述

実际の利用経験者(现在利用中、もしくは利用経験者)の声を集めた“顾客によるサービス利用満足度”に基づいたランキングです。
 オリコンCS(顾客満足度)ランキングとは、実际の利用経験者(现在利用中、もしくは利用経験者)の声を集めた“顾客によるサービス利用満足度”に基づいたランキングです。
生产と消费が同时に起きる「同时性」、目に见えず触れない「无形性」が存在するサービス产业において、ユーザー、消费者に良いサービス・企业を绍介し、日本のサービス产业の健全な発展に寄与することを目的としています。
ランキング构筑のプロセス・集计の概要は下记の通りです。
(1) CSランキングジャンルの决定
 ・调查回答者のCSランキングに対するニーズの高いものを选考。
 ・消费者の可视化ニーズ、サービス规模、などについて精查し、実施ジャンルを决定。
(2) CSランキングの评価项目を决定
 ・プレリサーチを実施し、その业种のサービスを选択する要因を调查、抽出。
 ・「価格」「対応」など多角的なポイントから评価项目を绞り込み、决定。
(3) CSランキングの评価项目のウェイトを决定
 ・CSランキングの本调查を実施。
 ・本调查时に各评価项目の重要度をリサーチし、评価项目に対する利用者ニーズの比重に基づいたウェイトを项目ごとに设定。
(4) CSランキング化
 ・本调查时のデータと、各评価项目のウェイトを挂け合わせ、利用者のサービスや企业に対する満足度を数値化。
(5) ランキングの精查
 ・データの偏りを考虑して、下记3点の集计処理を実施。
  「満足得点の极端に高い人および低い人の数値を除外」
  「回答者の少ない企业の除外」
  「他人に荐められない率(ネガティブ出现率)が33.4%以上出现する企业の除外」       
调查対象者は実际に该当するサービスを利用中、もしくは过去1~3年以内に利用経験のあるモニターとなります。
【调查ジャンル】
エステティックサロン
メンズエステサロン
ダイエット食品
フィットネス
通贩コスメ
审美歯科医院
インプラント歯科医院
矫正歯科医院
レーシック
英会话スクール
人材派遣会社
人材绍介会社
ビジネスホテル
ネット银行
ネット証券
FX取引
オンラインゲーム
引越会社
自动车保険
ペット保険
プロバイダー
结婚情报・结婚相谈所
トランクルーム
リフォーム会社
医疗保険
宅配ピザ
大学受験塾・予备校
中学受験塾
※このランキングは各サービスの利用者を対象としたアンケートに基づいているため、必ずしも実际のサービスを保証するものではありません。
※また、ランキングの企业名及びサービス名、住所等はアンケート调查时のものです。ご利用の际はよくご确认ください。
※当サイトに掲载されたランキングは、利用者の主観的な评価に基づいたものです。
※评価の仕方、判断基准は个人により异なります。したがいまして、実际に利用してみて、必ずしもそうではないということもあり得ます。当サイト及びランキングはあくまでも「いいサービス」を选ぶための情报源の一つであり、実际に利用した人がどう评価しているのかを知るための参考としてお使いください。

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分类
经营策略
TAG
更新
版本
2.0.0
要求
Android 2.1.x 以上
查看权限要求
来自
百度手机助手

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