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豌豆荚设计奖第 114 期

Airbnb

在旅行中,住宿不仅仅是房间

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AirBnB 是个奇怪的名字。B & B 在美国指的是旅店,Bed and Breakfast 床与早餐,正是小旅店能够提供给你的两样基本服务;而 Air 在这里指的是充气床垫。别误会,AirBnB 并不是一家充气床垫特色宾馆,他们的服务很简单也很复杂:帮助出租空闲的房间。

这一切缘起于创始人的个人经历。在美国,据说他曾经去别的城市短期旅行,借住在熟人家中。当他要返程时,觉得应该支付一些钱表示感谢,但双方都觉得有点尴尬。这件事之后,他萌生了一个想法:每个城市都有人正巧有闲置的房间,而很多旅行者不一定非要去租住酒店,何不做一个网站,让这样的房东和旅行者有机会发现对方呢?

从 2008 年创业开始,AirBnB 扩展到了 192 个国家和地区,33000 个市镇。一些欧美国家的城市几乎都能找到愿意出租自己房间的人。出租的房间也千奇百怪,从最简单的空置房屋,到与房东自己家里的房间,甚至有树屋、城堡等特色房间。过去这些地方因为交易成本,很难提供短租。然而靠着 AirBnB,房东只需要发布简单的信息,就可以让大家找到他们。

这样做安全么?AirBnB 的发展史上确实出现过房东与房客的纠纷,甚至有房客损坏了房东财产的事故。如今,AirBnB 提供了保证金、客户服务等一系列措施来保证双方的权益。但是最重要的反而不是制度。你需要问问体验过这项服务的人,他们有的就是和房东短暂分享一个屋檐下的几天。这个服务多少有点神奇,人与人的隔膜用一种特别的方式打破。很多人会发现,和远在异地的陌生人达成一笔需要相当信任的交易并没有那么难。

而 AirBnB 的手机客户端进一步把难度降低。和很多订酒店的应用一样,只需要输入地点和住宿时间,就可以筛选房源。和订酒店不一样,你可以根据喜好,筛选是租住那些独立住房,还是和别人分享某套公寓的一间,甚至可以租到某家人的客厅沙发,而这种租住几乎连带了人际交往,体验也绝非酒店可比。

找到合意的房间后,手机上你就可以完成付款。而房东也会在你入住后直接接到款项。正如创始人提到的,相比酒店大堂,和陌生人讨论房租会有很多麻烦。而 AirBnB 提供的正是交易前的明码标价,和入住后的自动完成付款。对于出国旅行来说,你会发现一些条件不错的独立公寓,租住价格可能远远低于近似水准的酒店。

AirBnB 提供房间,也提供了将自己闲置房屋方便出租的机制。然而最重要的,恐怕是提供了一种互相信任的可能。依靠认证制度和方便的房屋筛选应用,你只需要轻点手机,就可以在陌生的城市找到一个小房间。甚至不用当面处理前款,你需要的就是打个电话,敲开门,用刚学会的语言说一句你好。

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48.19M · 43 万人安装 · 11月26日更新

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