MagentaSERVICE下载

Mehr Service für Sie – komfortabel, einfach und persönlich.
Mit der neuen MagentaSERVICE App haben Sie Ihre Mobilfunk- und Festnetz-Verträge jederzeit im Blick!
Informieren Sie sich über Ihr verbleibendes Datenvolumen, Inklusiv-Kontingente, Guthaben und aktuelle Kosten – schnell und übersichtlich auf der Startseite.
Sie haben Fragen zu einem persönlichen Anliegen oder wünschen sich Beratung zu unseren Produkten und Services? MagentaSERVICE bietet Ihnen schnelle und einfache Hilfe in nur wenigen Schritten: Wählen Sie Ihr Hilfe-Thema und lösen Sie Ihr Anliegen. Oder lassen Sie sich direkt aus der App mit dem zuständigen Kundenberater verbinden.
DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK
- Verbrauch & Kosten prüfen
- Rechnungen einsehen
- Verträge verwalten
- Auftragsstatus abfragen
- Anrufweiterleitungen einrichten
VERBRAUCH & KOSTEN PRÜFEN
Sehen Sie ganz einfach, wie viel Datenvolumen Sie noch zur Verfügung haben oder buchen Sie einen SpeedOn Pass, um die gewohnte Geschwindigkeit wiederherzustellen. Prepaid-Kunden können ihr Guthaben kontrollieren und bequem aufladen.
RECHNUNGEN EINSEHEN
Behalten Sie Ihre Ausgaben im Blick und vergleichen Sie Ihre monatlichen Rechnungen. Einzelne Leistungen können Sie sich in den Rechnungsdetails ansehen.
VERTRÄGE VERWALTEN
Lassen Sie sich übersichtlich die wichtigsten Daten Ihres Tarifs, gebuchte Optionen und Ihre persönlichen Angaben anzeigen.
AUFTRAGSSTATUS ABFRAGEN
Informieren Sie sich bei offenen Aufträgen ganz einfach über den aktuellen Bearbeitungsstatus.
ANRUFWEITERLEITUNGEN EINRICHTEN
Verwalten Sie die Anrufweiterleitungen Ihrer Festnetznummer(n) und prüfen Sie den Status.
MELDUNGEN
Wir halten Sie mit aktuellen Service-Meldungen und interessanten Neuigkeiten auf dem Laufenden.
HILFE & SERVICE
Hier erhalten Sie nützliche Informationen, Hilfe-Videos, Anleitungen, praktische Online-Services, Tipps, Beiträge aus der Community und vieles mehr:
- Entertain
Beispiel: Sie haben Fragen zu Funktionen oder zur Bedienung des neuen EntertainTV? Wir haben praktische Hilfe-Videos und Anleitungen für Sie zusammengestellt.
- Ausland
Beispiel: Sie planen einen Auslandsaufenthalt und suchen Informationen rund um das Thema Roaming? Hier finden Sie alles Wissenswerte zu EU-Regulierung, Kostenkontrolle, Tarifoptionen und Preisen.
DIREKTER KONTAKT ZUM KUNDENSERVICE
Persönlich und ganz individuell erleben Sie unsere Services im Text-Chat, Video-Chat oder am Telefon. Je nach Hilfe-Thema werden Sie schnell zum zuständigen Kundenberater geführt. Dabei informieren wir Sie über die jeweilige Wartezeit.
VORAUSSETZUNGEN
Um alle angebotenen Funktionen und Services nutzen zu können sowie stets aktuelle Informationen zu erhalten, empfehlen wir die Nutzung der App mit einem Telekom Login und einer bestehenden Internet-Verbindung.
Den Telekom Login können Sie kostenfrei unter https://www.telekom.de/kundencenter einrichten. Festnetz-Kunden können ihren bestehenden Zugang zum Kundencenter Festnetz nutzen.
Folgende Zugriffsberechtigungen werden benötigt:
- Kamera, Mikrofon: Nutzung des Video-Chats
- Kontakte: Abfrage bereits installierter Benutzerkonten für einen einfachen Einstieg in alle Telekom Dienste mit nur einer einzigen Authentifizierung
- SMS: Hinterlegung der Vertragsrufnummer für den direkten Kontakt zum Kundenservice
- Speicher: Sicherung der Hilfe-Inhalte zur Offline-Nutzung
- Telefon: Nutzung der Anruf- und Rückruf-Funktionalität für den direkten Kontakt zum Kundenservice
IHR FEEDBACK
Ihre Meinung ist uns wichtig! Haben Sie Fragen oder möchten uns Anregungen für die Weiterentwicklung zukommen lassen? Nutzen Sie dafür einfach unsere Telekom hilft Community unter: https://www.telekom.de/community
Viel Spaß mit der App!
Ihre Telekom
你更多的服务 - 舒适，方便和个性化。
随着新的品红服务应用程序你有一目了然随时移动和固定的合同！
查看您的剩余数据量，包括配额，余额和当期成本 - 快速，清晰地在主页上
关于个人的关注或问题，希望在我们的产品和服务的意见？ 品红的服务提供了几个简单的步骤，快速方便的帮助：选择您的帮助主题，解决您的问题。或者你也可以从应用到客户服务代表直接连接。
的关键AT一览
- 检查 - 消费成本
- 查看发票
- 管理合同
- 检查订单状态
- 设置呼叫转移
＆消耗费用检查
想想你只是有多少数据量可用或预订Speed​​On通，恢复原来的速度。预付费用户可以检查自己的余额，充电方便。
票据参阅
跟踪您的支出在查看和比较您的每月帐单。个人服务，您可以查看发票详情。
合同中管理
获取清楚你的计划，预订的选项及个人详细信息的最重要的数据。
作业状态查询
检查与订货而未得到兑现很容易对当前处理状态。
CALL代理设置
管理呼叫转移您的固定电话号码（S），并检查其状态。
新闻
我们让你当前的服务信息和有趣的信息是最新的。
帮助与服务
获取有用的信息，帮助视频，教程，实用的在线服务，技巧，从对社会的贡献，以及更多：
- 招待
例如：关于新EntertainTV的功能或操作有问题？我们已经把实际的帮助视频，说明你的。
- 国外
例如：您打算出国留学，并寻找信息漫游的主题？在这里你可以找到关于欧盟法规，控制成本，关税选项和价格的详细信息。
直接联系客户服务
在文字聊天，视频聊天，或在手机上亲自体验逐个我们的服务。根据不同的帮助主题将快速引导你的客户服务代表。我们告诉你相应的等待期。
条件的
可以将所有的功能，并提供使用，并随时获得最新的信息服务，我们建议使用一个登录电信应用程序和现有的Internet连接。
该电信登录您可以在https://www.telekom.de/kundencenter自由设置。座机客户充分利用其现有的访问客户座机。
以下权限是必需的：
- 摄像头，麦克风：使用视频聊天的
- 联系方式：查询已安装的用户帐户，一个简单的进入所有电信业务，只是一个单一的认证
- 短信：合同号的押金与客户直接接触
- 内存：确保供脱机使用的帮助内容
- 电话：使用电话，回调函数与客户直接接触
您的意见
您的意见对我们很重要！你有疑问或想提出的进一步发展建议？只需使用我们的电信帮助社区下：https://www.telekom.de/community
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