侍魂:胧月传说
2018年12月05日 21:34尊敬的侍魂武者:
当前有部分玩家发生了一些意外情况,由此给大家带来的不便,我们深表歉意,各类问题正在持续处理中。先向各位受到影响的玩家同步一下处理情况:
iOS平台充值完成后没有触发首充奖励问题:因为iOS的特殊支付机制导致某些情况下首充状态没有同步给玩家,目前此问题已经解决,仍未领取到首充奖励的玩家可以联系客服处理。
iOS平台充值完成后没有累计充值进度的问题:因为iOS的特殊支付机制导致某些情况下累计充值进度没有同步给玩家,目前此问题已经解决,累计充值进度有误的玩家请联系客服处理。
心悦礼包奖励未正常发放问题:12月3日中午之前进行心悦礼包领取的玩家,可能会出现【武者:橘右京】未成功发放的问题,主要是由于奖励发放接口瞬间压力过大,以及弱网络环境导致,截止到现在已补发完成,直接进入武者界面激活即可。
QQ平台部分玩家游戏内开通QQ会员奖励未到账问题:由于游戏开服期间同时开通人数较多,导致部分玩家在QQ会员页面的开通奖励不能及时到账,如遇此情况,请及时联系客服,并耐心等待,奖励会在5个工作日内进行发放。
部分玩家角色无法正常显示:发生时间集中在12月3日晚22:00~24:00以及12月4日清晨,当时间段发生服务器网络波动,导致部分玩家无法正常看到角色列表,同时并发游戏内试合竞技匹配不到对手的现象,已回复正常。
预约礼包领取指引:近期不少玩家询问预约礼包不知道去哪里领取或者领取失败。领取失败的主要原因是各个平台与渠道的预约礼包领取是互斥的,即每个玩家只能领取到一个预约礼包,不能重复领取,重复领取就会导致失败。而不知道去哪里领取可以前往官网查询具体路径。
如果各位武者在游戏过程遇到其他问题,请及时通过客服、社区等各类渠道同我们沟通,我们会及时解决并回复。再次感谢各位武者对《侍魂:胧月传说》的支持!
———《侍魂:胧月传说》运营组
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